Política de Devoluciones

Tu derecho a devolver

En Velora queremos que estés completamente satisfecho. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación española y europea (RDL 1/2007).

Condiciones

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso indebido.

Cómo solicitar una devolución

Envíanos un correo a mariosantos.ecom@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Lo reemplazaremos sin ningún coste adicional para ti.